理财养老顾问“养老院测评人”：炙手可热的冷门赛道？

在一所养老机构，测评师“夕阳”与老人交流入住感受。 养老院的失能老人。 养老规划师“星星”在体验制作餐食。 今年以来，社交媒体上出现了一批专注“养老咨询”、提供养老顾问服务的“养老经纪人”。所谓经纪人，就是借助信息差，帮苦于寻找养老院的人推荐一家合适的养老机构。他们中，有一毕业就入行的00后，帮阿尔兹海默症老人找到不再走失的住处；从房地产转行做养老的事业女性，三年里测评了江浙沪70多家养老院；还有人去日本学养老经验，参观家博会，做养老科普。 他们曾因“月入十万”引发热议，但事实上，大多数人还没有因此赚到第一桶金，仍在这一新兴职业上蹒跚探索。 21岁入行养老，“少走40年弯路” 星星 23岁 北京 养老规划师 我是2001年出生的，两年前大学毕业的时候就选择进入了养老行业，做一名养老规划师。 平时我主要的工作就是根据长辈的家庭和身体情况，帮他们选择适合自己的养老生活环境。 两年来，我接触过很多不同的养老机构。有社区类型的，服务于自理老人的养老社区，住的很多都是高知高干老人，他们会去各地旅游，有时候还会去演出、做演讲，做各种各样的活动，每天是很快乐的。 还有一些养老机构是主要面向失能老人、高龄半自理老人的，来到这里主要是因为家里照顾不了了，或者有阿尔兹海默症。对于这些老人来说，不管是被迫还是自愿，找到一家合适的机构是迫在眉睫的。 其实这几年来找我们的人，能够自理的老人在数量上是没怎么变多的。数量增多的，能下定决心去住的，基本上是那些半自理的老人，家里实在没有能力照顾了，比如我听说过有人一年甚至换过十几个保姆。 我做这份工作其实有点误打误撞。刚毕业的时候我也有接到几家公司的offer，有新能源行业的，也有互联网，还有就是现在这家养老公司。对比下来，我当时觉得大家都知道中国的老龄化越来越严重，养老是一个比较朝阳的行业，机缘巧合之下，21岁就开始了勇闯养老行业之路，我曾玩笑称自己是“少走40年弯路”。 做这份工作其实对我未来的职业规划有了一些影响，虽然可能工作中会有很多烦恼，但是我总觉得我接触的这些老人都特别治愈我。有一次在养老院，我一直在做绩效表格，开了一整天的会，有位奶奶就来问我说，你今天开不开心呀，我说还行，她就跟我说，星星，你得想办法让自己高兴起来。 有时候我也挺迷茫的，但是因为这些暖心的瞬间，可能至少在未来三五年内，我还是会坚持做这件事。 “等我70岁时，还要在养老院里直播” 夕阳 38岁 杭州 养老院测评师 我大学学的是市场营销，所以第一份工作顺理成章地做了房地产营销策划。 后来进入养老行业也是兴趣驱动的。我一直觉得相比做妻子、做妈妈，工作给我带来的成就和快乐更大，在我二十八九岁的时候，我就已经有不婚不育的想法了。所以这就决定了，我老了以后肯定会去住养老院，身边像我这种情况的，或者是离异的朋友现在也蛮多的，我就想为自己和朋友早做规划。 一开始并没有想好要怎么做，直到2021年10月份，我朋友带我去参观了一个养老社区之后，才决定要开始做养老院测评——拍摄、介绍不同的养老院，给来找我们咨询的人推荐合适他们需求的养老院。 三年的时间里，看了大概70多家养老院。 要深入了解一个养老院，只是参观一圈、拍摄下来，是不够的。我们基本上都会在里面住一两晚，看它里面的服务到底好不好，也会跟里面的老人聊入住的感受。很简单，床舒不舒服、洗澡的水温怎么样、适老化设计合不合理，这些都是得自己亲身体验之后，才能跟家属或老人说。 其实很多中高端养老院，硬件环境和服务都不会差，也都大同小异，这个时候你就要关注细节，只有细节才能看出他们是不是真心在为老人着想。 比如今年我去过一家外资养老院，有一个细节点让我现在都很触动。它在每个房间的门口都非常清楚地标注了这个老人的注意事项，比如说“防跌倒”、“防走失”、“防吞咽障碍”，等等。所以无论是新护工还是老护工，每次进房间的时候都能够清楚这个老人要注意什么。 养老院的佣金是我一部分的收入来源，但是佣金并没有那么高，而且并不是只要我们介绍人过去，他就给我钱，一般是要入住一段时间以后，养老院才会返佣金给我们。有报道说做养老经纪人月入十万，可能大多数是附带保险性质的。目前我们团队是还没有盈利的，更多还是依靠我以前的积蓄在做这件事。 这个行业我肯定会做一辈子的，我在想等我70多岁，是个老婆婆的时候，再去养老院做测评，或者是直播，说不定会更有说服力。 “养老行业要赚钱得五到十年后” 小王 37岁 上海 养老自媒体博主 我是上海本地人，很多人会说世界养老看日本，中国养老就看上海。我去过很多上海的养老院，比如日本人开的、法国人开的，可以看到不同养老院的管理风格都不一样。 比如说日资的养老院，会秉持“自立支援”的理念，比较在乎老人的自尊，老人能做的事情尽量让他自己做，能借助辅具站立就不靠护工扶。我去的时候，最大的感受就是这个地方一尘不染，所有的卫生标准非常严格，不同的公共区域必须用不同颜色的抹布清理，对清洁用具的消毒时间也有严格的规定。 法国的就会偏向于康复理疗，因为欧洲的运动康复在全球都走在比较前面。我在上海一家法国人开的养老院里面体验了很多针对老人的非药物疗法，这些是我在其他养老院比较少能见到的。 我开始做养老自媒体这件事，其实是因为家里爸妈年纪逐渐大了，包括家里年长的亲戚，都会问我一些跟养老相关的问题。我外公这一辈已经90岁了，他们会比较关心一些养老院、护理院的信息。 我心想反正他们也想了解，我就自己开始研究养老、去探访养老院。 虽然大家总说养老是朝阳产业，但是目前养老行业有个客观的情况，国内做养老的几乎很少有在赚钱的，包括开养老院、造养老器械的，大部分只维持在一个平衡的状态。 我现在也没有因为介绍养老院收到过佣金。因为从感兴趣，到入住，最后真的住满一年拿到佣金，这个转化率并不高。 我每次发完一条探访养老院的视频，会有大量的人来问，这个过程中挺多老人会跟我说，已看过七八家了。 买房子看了七八间可能都会下手了，但你想为什么他们看过这么多还没进去住？说明在活力阶段，不是非去不可的情况下，他们就会一直观望。 养老行业确实有很大的市场潜力，但我觉得可能更好的时候是在五到十年以后，70后、80后退休了，很多没有子女的90后，他们退休了以后，在养老上的付费能力和意愿会变得越来越高。国内目前做养老中介的人现在还是比较零散的，我觉得未来会有更加系统化、平台化的生态出现。

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