寒亭区家政服务稳扎稳打有干头 ｜ 潍坊市寒亭区寒亭街道：做好“三办”助力政务服务迈新阶

为进一步提升政务服务水平，推动政务服务向基层延伸，潍坊市寒亭区寒亭街道以搭建服务平台、编织服务网格、锻造服务队伍为着力点，落实政务服务水平综合提升的惠民行动，推进服务更加高效、优质、便捷，实现办事“提速”，服务“增值”。 搭建高标准服务平台，实现“就近办”。召开基层便民服务标准化建设工作部署会，整合社保、医保、民政、计生等10余项服务内容，梳理村（居）可办理事项86项全部下放，确保47个村（居）实现服务全覆盖。设立“就近办”服务试点6个，将与老百姓切身利益密切相关的保险征缴、补贴办理等业务下沉到“就近办”试点，让群众在家门口办理相关业务。寒亭街道14个社区建立“一站式”便民服务中心，组建统一办事平台和服务窗口，实现资源重组优化，让群众进一道门办完事，真正实现“零次跑”目标。 编织高覆盖服务网格，实现“高效办”。健全完善以街道便民服务中心为主渠道、社区“一站式”便民服务中心为基础的便民服务网络体系，完善形成“1个中心+47个服务点+138名代办员”的便民服务网格，按照“上下联通、层层递进”工作模式提供“帮办”“代办”服务。建立“四环工作法”，对群众反映的问题，建立“收集—办理—反馈—评价”的闭环模式，定期收集办理群众诉求，为群众反馈办理情况，使群众足不出户便可了解残疾鉴定、扶贫政策、社会救助办理等重点事项办理结果，推动95%以上的问题在网格内解决，实现公共服务事项高效率受理。

锻造高素质服务队伍，实现“满意办”。严把入口关，择优调配，挑选10名作风正派、业务精通、责任心强的干部到服务窗口工作。制定工作人员行为守则和行为规范，全面落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等13项制度，要求工作人员在办理服务项目中规范行为，文明办事、优质服务，塑造服务中心工作人员的良好形象。坚持使用政务服务“好差评”评价箱，将群众对工作人员办事态度、办事效率、办事质量的打分评价纳入工作人员每日考核，进一步提高窗口满意率，确保便民服务窗口满意率达100%。 原标题：《稳扎稳打有干头 | 潍坊市寒亭区寒亭街道：做好“三办”助力政务服务迈新阶》 阅读原文