江西省家庭服务业协会2023年工作总结暨2024年工作计划

（一） 2023年是全面落实党的二十大精神开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程起步之年，回顾这拼搏进取、昂扬奋进的一年，我协会在行业主管部门正确指导和各相关部门大力支持下，在全体会员积极参与下，围绕进一步促进全省家庭服务业规范、健康、高质量、可持续发展，在以下几个方面开展了有效工作： 一、坚持不渝，运维平台不松懈 我协会始终在运营和维护江西省家庭服务业公共平台（以下简称“平台”）的工作上持之以恒，不遗余力，在做好日常各项运行工作的基础上着重了六个方面的工作：一是为了确保平台上企业信息的真实、有效，对已经录入平台的所有企业的信息进行了重新审核和更新；二是为了扩大对平台的宣传推广，提升平台使用量和影响力，更多更好地服务广大居民，又新招揽了56家家政企业入驻平台；三是为了提升平台使用感和操作的便捷性，按照市场需求和关注度对平台上的服务项目重新进行了排序；四是为了方便用户查阅家政服务人员的基本信息，在手机移动端增加了查找家政服务人员的功能，用户在关注了平台微信公众号后，输入家政服务人员的身份证号码就能查询到该服务人员的基本信息；五是新收集了5000名家政服务人员信息录入平台，为建立我省信用档案奠定基础；六是新收集了国家政策、行业标准、服务动态、相关资讯和编写及编制信息302篇在平台上发布。 二、深根固柢，编制标准促规范 面对“一老一小”既是民生热点、难点，也始终是家庭服务业的重点，以及社会背景不断变化、客户对照护要求日益提高等现实情况，为了确保所编制和修订的标准具有科学性、普适性、可操作性和先进合理性，我协会通过全面调研、深入分析、认真总结后新编的江西省地方标准《居家老年人康复照护服务质量规范》《新生儿日常照护服务质量规范》和根据省市场监管局通知要求修订的DB36/T 850-2015《育婴服务质量规范》，经向标准发布权威机关江西省市场监管局申请立项、报审、报批等，均于2023年9月18日正式出台。其中DB36T 1831-2023《家政服务业居家老年人康复照护服务质量规范》和DB36T 1832-2023《家政服务业新生儿日常照护服务质量规范》填补了家政服务行业居家老年人康复照护、新生儿日常照护服务质量规范从无到有的空白。 三、合舟共济，开理事会共商计 我协会召开了二届五次、六次、七次理事会，增补了理事、通报了召开江西省第二届家庭服务业诚信企业表彰大会及举办家政经理人培训班等相关情况。会议推选了我协会第三届理事会成员、监事长、监事、秘书长、副会长、会长候选人，一致同意通过了《江西省家庭服务业协会第三届换届选举方案》和《江西省家庭服务业协会第三届负责人选举办法（草案）》和我协会修改后的章程，通报了“江西省第四届家庭服务业品牌企业”评选情况，宣传推广了我省新出台的地方标准和团体标准，介绍了新编制、修订地方标准等相关情况，学习、解读了党的二十大报告和国家、我省近期出台的行业相关政策。每次理事会都圆满完成各项规定议程，不仅有利于将国家和我省相关政策文件精神贯彻落实到家政企业，也有利于协会各项工作的成功开展，更为我协会顺利换届打下了坚实基础。 四、提质培优，办班培训提素质

我协会为了提高家政服务人员素质、提升家政企业经营管理水平、促进我省家政服务业提档升级、提质扩容，已开展16期不同业态的江西省公益性家庭服务业师资培训班。今年1月31日至2月1日又举办了江西省公益性家政经理人培训班，有我省各家政企业、相关机构的负责人和高层管理人员共计196人参加，培训班课程专为家政经理人精心安排、量身定制，全国知名专家、教授、业内实战家授课，课程角度新颖，理念先进科学，内容与时俱进；老师讲授透彻深入、妙语连珠、引人入胜，参加培训班的经理人纷纷表示受益匪浅、不虚此行。 五、树榜立标，评选表彰收效佳 “评先选优、树立典型”是我协会一项持续推进、长抓不懈的重点工作。我协会一是于今年1月31日上午召开了江西省第二届家庭服务业诚信企业表彰大会，我省行业主管部门和相关部门的9位领导莅临大会，全省家庭服务行业各级协会会长、秘书长、家政企业和诚信企业代表等共计198位嘉宾出席了大会，江西省商务厅党组成员、副厅长饶芝新在大会上致辞，莅临大会的领导为诚信企业授牌，会后还制作了全程摄像摄影的精美视频，在平台网站、微信公众号和江西省家庭服务业协会网站上张挂、推送，对诚信企业进行了更大范围的宣传推广，深受称赞；二是为了深入贯彻落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号），引领我省家庭服务业职业化、规范化、标准化、品牌化、规模化、专业化、数字化，推动家政进社区、促进家政兴农、深化家政信用体系建设和提质扩容“领跑者”行动，提升家政服务可及性，更好地满足人民群众对家政服务日益增长的需要，在行业主管部门的正确指导下，于今年4月启动了“江西省第四届家庭服务业品牌企业”评选活动，吸引了全省各地众多家政企业报名，截止投票结束，投票系统访问量高达151.96万人次，投票总数量为16.87万人次，受到社会各界的广泛关注。活动历经“申报、投票、评审、公示、表彰” 环节，跨时9个月，共评选出25家品牌企业，在12月15日举办的江西省第三届家政节上进行了隆重表彰。表彰环节采取播放为每家品牌企业精心剪辑的视频简介，声图并茂、生动深刻地将每个品牌企业形象刻画进观者心中，并制作精美视频、拍摄品牌企业代表佩戴绶带的照片用于宣传推广。 六、上传下达，正确引导反响好 我协会始终认真履行政府赋予协会的各项职能，充分发挥上传下达、桥梁纽带作用，每次都会将政府的发文及时通过微信群、平台公众号向社会及家政企业发布、传达，并积极组织、引导我省家政企业参加政府或业内有关单位举行的重要、有意义的活动。今年一是组织带领协会副会长、理事、会员等一行8人参加了江西省商务厅行业综合党委与江西财经大学工商管理学院EDP中心举办的《提振发展信心 寻找发展新机》主题讲座会，听取了关于国际综合新形势、疫情以来中国经济增长态势、新时代正发生的“十大变局”、未来中国经济预测和展望以及抓住新机，寻找创新发展对策等方面的宝贵信息和知识；二是在微信群里接龙报名，组织联络10余家家政企业参加国家发展委城市和小城镇改革发展中心在北京举办的首届全国家政博览会，观看、参与博览会上的“展览展示、论坛交流、经验分享、成果发布、双创大赛、互动体验”活动；还在微信群和平台微信公众号转发《关于中国家协与中国市场学会西安市商务局共同主办第13届母婴童行业峰会的通知》，广而告之地使感兴趣的家政同仁没有错过又一次难得的学习机会。凭着努力、细致、用心的工作，赢得了家政企业和相关部门的肯定及好评。 七、赓续前行，完成换届启新程 为了做好第三届换届选举工作，今年初就开始了准备工作。先后成立了换届领导小组，依据《江西省社会团体选举工作指引》《江西省行业协会商会换届选举工作规程（试行）》、本协会《章程》和参照我国及我省相关规定，制定了协会第三届《换届选举方案》、提出了协会第三届《负责人选举办法》、推选了协会第三届会长、副会长、理事、秘书长、监事长和监事候选人建议名单，在召开理事会一致同意候选人建议名单并经公示后，报经中共江西省商务厅行业综合委员会商江西省社会组织管理局批准同意，江西省家庭服务业协会第三届会员大会暨换届选举大会于2023年12月15日上午在南昌市召开。江西省民政厅社会组织管理局四级调研员叶兴、江西省商务厅直属机关党委二级主任科员袁逍莅临大会，我协会会员101人参加了大会。大会顺利完成了9项议程：一是作本届协会工作报告，二是作本届协会财务工作报告，三是领导讲话，四是宣读本协会第三届《负责人选举办法》，五是举手表决审议通过本协会第三届《负责人选举办法》，六是举手表决通过理事会成员和监事长及监事，七是举手表决通过监票人、唱票人和计票人，八是无记名投票选举本协会第三届会长、副会长、秘书长和通过修改的章程；九是本协会新当选会长发表感言。大会按照有关规定，选举出了我协会第三届理事会成员、监事长、监事和会长、副会长、秘书长，为我协会开启新征程做好了组织保证。 八、善作善成，开家政节增活力 为了培育家政服务品牌，搭建我省家庭服务行业广范围、高水准的交流、学习、互惠、合作、共赢平台，引领家政企业诚信经营、创新发展，提升行业凝聚力、整体形象和社会影响力，引导家政服务人员增强自信心和责任感，吸引更多、更高素质的人才进入家庭服务行业创业就业，促进家政服务业高质量发展，提振家政服务消费，更好地满足人民群众美好生活服务需要。在行业主管部门的正确指导下，我协会于2023年12月15日下午在南昌市举办了以“悉力创品牌、奋进新征程”为主题的“2023年(第三届)江西省家政节”，我省行业主管部门和相关部门领导莅临了活动现场，全省家家行业的各级家协会长、业界翘楚、同仁聚集一堂，共有218位嘉宾参加。家政节上，我协会王琳会长致欢迎辞，江西省商务厅二级巡视员 廖玲敏致辞，对第四届品牌企业进行了授牌表彰，九江小蜜蜂家政服务有限公司李晓辉总经理代表第四届品牌企业发言，江西东堃、江西赣洪、江西好口碑、江西省红月亮、瑞金市红杜鹃、江西小艾医养等6家各具特色的优质本土企业进行了企业发布，新余市福海颐养中心、赣州鸿运家政服务有限公司、江西城市管家居民服务有限公司、江西南丁格尔护理服务有限公司等4位有着丰富经营管理经验的企业掌门人分享了各自在家政不同领域里长期实践探索总结出的独到见解，还开展了家政企业自编自演、体裁各异、积极正向、精彩好看和饱含家政人智慧、心血和情感的文艺汇演。本届家政节形式喜闻乐见、活动内容丰富、视角精彩纷呈，充满了正能量，举办得十分成功。 （二） 2024年，我协会要深入贯彻落实党的二十大精神，继续奋发努力、开拓进取，采取行之有效的措施，推进我省家庭服务业健康、高质量发展，以实际行动喜迎中华人民共和国成立75周年。新一年工作计划如下： 一、一如继往地做好平台的宣传、信息收集、客户下单转接及回访等运营工作，逐一审核入驻家政企业信息，及时更新平台上的家政企业信息，不断收集国家政策、行业标准、服务动态、相关资讯及编制信息；确保平台和江西省家庭服务业协会网站正常运行。 二、配合省商务厅和相关技术部门完成将平台接入赣服通的一系列工作，进一步扩大平台的影响力，更好地发挥出平台在服务民生、促进劳务对接等方面的作用。 三、组织我省经营规范、信誉良好的家政服务企业，参与“江西家政服务线上招聘季”活动，做好“江西家政服务线上招聘季”的各项工作。 四、为了更好地树立典范，为消费者识别和选择家政企业提供直接、公开、公正的指引，考虑启动我省家政服务企业的等级评定工作。 五、继续积极组织全省家政从业人员进行职业鉴定，进一步提高家政服务人员的职业归属感与认同感，激发家政服务人员的学习热情，加快我省家庭服务业专业化、职业化进程。 六、发挥好桥梁纽带作用，做好上传下达、沟通联系工作，及时完成有关部门交给的相关任务。 江西省家庭服务业协会 2023年12月29日