文丨北境 编丨灰灰
最新数据显示,目前个险代理人持证人数为220万。业内人士估算,实动人力数字大约在百万左右,真正能出业绩的少而又少。
面对经济弱复苏、人力持续降的现状,一手抓绩优提升人均产能,一手抓增员复元组织发展,成为当下很多险企的“双轮驱动”。
进入6月,多家险企开启了半年冲刺会战,这不仅是对3月以来增员成果的一次检验,也是对绩优人力连续会战、韧性增长的一场大考。
兜兜转转,个险渠道似乎又回到会战冲刺和增员来时路径。增员,就像希腊神话中西西弗斯的那块巨石,不断地被推起又不断地滚落,成为寿险业心中之痛。
让我们看看,如今新形势下的这一轮增员有什么新特点。
近日,《今日保》连线数位一线干将及团队长,素描新形势下的新增员。
1
-Insurance Today-
中小公司:增员力度加大
出咨询费用、给学习津贴、推荐有奖励
“三分时间之一作业务
三分之二时间作增员”
人事顾问、售后专员、主管助理、创业联盟、合伙人——这些频频在微信朋友圈及其他各类媒体上出现的,表面看和保险销售没有丁点儿关系的招聘职位,终极指向的目标其实是保险销售。
不只是增员名字更加高大上,就是增员计划也颇具文采及吸引力——“星火计划”“巨鑫、众鑫计划”“同行人计划”“启行新伙伴”“长航合伙人”“龙龘合伙人”……
“不管名称是啥,现在对外社招的基本都是外勤,不管叫什么最终还是要做业务的。这也是保险公司以及营销团队的无奈之举,因为直接说招聘保险营销员根本没人来,所以就包装一下。”
一家中型险企华北某分公司部经理王乔说,其实增员和做业务一样,都是常态化的工作,但今年的增员压力的确很大,一是这种环境下本来就不好增,二是现在都想增优秀人才,所以竞争很激烈。
王乔说,公司推出了同行新伙伴计划,增员方案也很给力,比如,每月提供最少3000元咨询费等待遇。“当然门槛也不低,年龄段卡在25到45岁之间,学历要求大专及以上。”
王乔告诉《今日保》虽说增员力度很大,但今年增员情况并不好。“优秀人才不太好找,而不够优秀的人增来也没用,因为根本留存不下来。”
与王乔所在的公司一样,另一家中小险企也把经营重点转向了增员。这家中小险企华中某分公司资深总监郑宇介绍说,分公司年度保费目标已完成差不多,所以经营重点也转向了增员。
“公司下了增员目标,每个月节奏也倾向增员,比如三分时间之一作业务,三分之二时间作增员。在增员方案方面,给了新人2000元的出勤学习津贴,另外推荐人也奖励1000元。但会对50岁以上的人员会提业务要求。”
一家中小险企华北某分公司部经理何明告诉《今日保》,分公司推出了“职业经理人”计划,给了三个月的无责培训津贴。
“但这个培训津贴和营业区营销费用挂钩,领培训津贴的新人不出单这个津贴就需要营业区承担,所以严格意义上讲这也不能看做是无责底薪。”
2
-Insurance Today-
大公司:抓业务为主,躺平式增员
“没见过哪个增员进来的人是有持续产出的”
“关注存量队伍发展,逐渐优化增量队伍”
与一些中小险企重仓增员、加大投入不同,一些大型险企对于增员则相对躺平,甚至投入不增反降,只在平台服务支持上给予助力。同时,经营节奏方面也更倾向于抓存量队伍、抓当前业务。
一家大型险企东北某中支资深部经理沈华说,今年公司并没有加大增员力度,学习津贴最初给2000元,后来给到1500元,现在只有1000元。
“我们的增员计划名字就叫‘医康养经理人优才计划’,顾名思义,公司也就在医康养服务上助力,比如会给新人提供电话医生、视频医生以及养老社区免费参观资格等。”
沈华告诉《今日保》现在公司对增员好像也没有硬性指标,对内勤的增员考核并不是很紧。“因为如果考核如果很紧很严,那么内勤就会来追我们增员。”
一位大型险企内勤坦言,真正出业绩还要靠“老人”——“从业五六年,没见过哪个增员进来的人是有持续产出的,最牛的新人也就出单30万,都是那些老业务员贡献的保费。”
另一家大型险企某省分负责人盛彬说,目前公司对于增员就是平推,常态化经营,不会搞那种波动式、脉动式、高峰式的活动。分公司推出的增员计划名叫“龙腾计划”,针对相对高素质的人才进行招募。
“增员很难,尤其高质量的增员,求而不得。相对来说,目前我们的留存率、转正率以及入钻率都有所提高,但人力总体数量上骤减带来的持续压力比较大。所以公司的方向就是关注存量队伍发展,逐渐优化增量队伍。反正是慢慢来吧,做正确的事,然后把正确的事做对。”
一家大型险企华东某分公司资深总监李卫说,目前公司正在全力冲刺“630”,弥补前几个月业绩不佳的形势,所以在增员方面也就是常态化推进,和以往差不多。
“现在不是都没钱了么,优增优育的创业基金也有点变化,所以分公司的节奏还是以抓业务为主。”
大型险企华中某分公司资深总监林龙说,目前自己的团队就按照专业的增员流程、组织发展来进行,没有打鸡血式的增员运动,是静脉滴注式的运作。
“增员这一块儿投钱越多,那可能来的就是一些假人力。如果实在要投,那就应当选择性地投入到培训班,选择性地看增员是否有基本的自律性、学习能力、理解能力强不强。”
3
-Insurance Today-
增员门槛提高,不再“来者不拒”
增优秀“白板”、非同业
有资源、有企图心者
让绩优者去“增优”
采访中了解到,虽然大公司与中小公司的增员力度不同,但在增员门槛上却都一致地有所提高,不再是“来者不拒”。
大型险企东北某中支资深部经理沈华说,自己今年以来只增员两个人,一位是个体企业主,一位原来是行政人员。
她坦言,增员不好增,一方面源于人不愿意来,另一方面也源于准入门槛高——公司在增员方面有了变革,学历卡得更紧,原来有学历证明就行,现在要求必须有毕业证书。而且还要求非同业、纯白板。
“公司在增员方面要人力,但更要人才。我个人也是这样想,像样儿的就增,不像样儿的宁缺毋滥,不然就只有自保件那点业绩没有意义。”
增白板、增人才,沈华及其所在公司的想法也是许多公司和团队长的共识。
中型险企华北某分公司部经理王乔说,自己在合伙人增员上锚定在律师、会计、银行、教育、房产等行业,这些人的能力更强、资源更好。
“但在现实中这些行业的人才并不好增。我今年增员的人大多是个体企业主或者企业主太太。”
大型险企华东某分公司资深总监李卫说,不管在哪个时代,哪个阶段,客户资源最重要,所以增员要增优秀的人,因为优秀的人周围才有资源,太普通的人周边或者没有资源,或者资源也蛮差。
“再就是没有强烈的企图心和事业心的人,即使进来了,要生存下来、发展起来也比较难。”
另一家大型险企华中某分公司资深总监林龙认为,不只是要“增优”,还要“优增”,就是去增员的人也要是人才、是绩优人员。
“我们团队增员的主体主要是绩优人员,因为只有绩优人员才有从业的信心,有收入去协管,在增员时才更有说服力。而公司也会对于这些授钻的绩优人员,加大增员面谈等方面能力的训练。”
头部险企华南某分公司销冠严菲的经历验证了林龙的“优增”理论。
“之前我一直是做个人绩优,去年公司4月公司优才计划出台后,5月份我开始做组织发展,团队目前人力规模已有23人,有证券、银行等金融行业高管,也有原体制内工作人员,都很优秀。目前已预存了两个合伙人,这个月就可以晋升保险企业家。”
4
-Insurance Today-
“报行合一”影响中介市场人力流动
出现经纪人回流主体公司现象
纯白板、非同业,有能力、有资源,这样的增员共识显然加剧了增员市场的竞争。再加上“报行合一”的影响,同业市场人才流动有变化吗?
一家大型险企东北某中支资深部经理沈华告诉《今日保》,虽然有消息称“报行合一”之后一些经纪人正在回流主体公司,但她所在的公司目前并未听说有经纪人加入。
“因为公司对于同业回流不给增员奖,所以,对于同业引进要么就是整个团队引进,要么就不引进,很少有单个引进的。”
据大型险企东北某省分负责人盛彬介绍,目前北方市场中经纪人回流主体机构的现象并不明显,原因是与南方相比,北方的中介市场还不够发达,比如他所在省份保险中介公司家数就不太多。“不像南方城镇,中介市场比较发达,可能会有这种回流景象。”
某头部险企华南某分公司销冠严菲的经历验证了上述说法,她告诉《今日保》,“报行合一”之后,中介公司佣金下降明显,一些保险经纪人开始自谋出路,其中一个方向就是回流主体公司。
“我们目前正在和一位经纪人谈,无论是我们公司平台还是团队的优才效应,都挺有吸引力的。”
不过,大家也都认为,无论是引进同业还是增员白板,都只是一个开始,成功打造一支高素质、高产能、高稳定性的团队,需要一段不短的历程。
5
-Insurance Today-
外资公司:长期主义增员
“高标准增员概貌15年没有变化”
谈到打造高素质、高产能、高稳定团队,就不能不提外资险企。在此轮增员中,相比内资保险公司的或加大力度,或直接躺平,外资险企保持了一贯的平稳。
拥有一支3000人超大团队的外资险企华北某分公司资深总监程磊说,公司“对于学历、从业背景等高标准的增员概貌近15年没有变化”,目前团队伙伴基本都是“白板”进来的,80%以上是本科学历,15%硕士以上学历,主体年龄在30-45岁,来自各行各业。
程磊认为,人才培养、团队打造,需要不为所动地坚持,需要长期主义——“培养一支文化理念、专业素质,甚至道德水准都足够的营销团队,是要花时间的。”
“对于对的事情要坚定不移地坚持,不要变来变去。最初我们的标准是不被认同的,大家觉得不可能做到,但当我们培养出了这样一支队伍,加之我在同业内的一些分享,很多公司高管都认同可行了。当然,‘怎么做到’仍是挑战。”
后记
西西弗斯的巨石与置之死地而后生
虽然众多公司采取了很多激励措施,下大力气抓增员,但来自一线的反馈也有相当多负面的声音,这或许反映了增员过程中的一些残酷真相——
“很多公司的考核形同虚设,都是保级,谈何增员”、“现在就靠主管过考核增员”“‘开门红’的晋升也是利益驱动”;
“基本法就是想要大绩优,人力、架构也是拼凑”、“增员天天挂零,已经摆烂了”、“组织发展不再是发展问题,而是生存问题”。
事实上,作为驱动寿险营销的双轮之一,各家公司一直在常态化或加大力度地推进增员工作,但在人口红利的消失,行业口碑的负面,经济形势的困窘的大背景下,增员已然比做业务还难。
连线中了解到,大多数公司和团队仍是“入不敷出”的状态,即使狠抓绩优,也很难对冲总体人力持续下降带来的重压。
人从哪里来?人怎样留下来?就像西西弗斯的巨石总会滚落一样,这一问题一再出现,将许多保险企业、保险团队困在一个空间维度无法突围。而那些极个别的突围者的长期主义经验又很难被短期复制,尤其在当下,更是难有耐心和时间窗口去复制。
“真正行业的变革是需要逼到绝路上的,置之死地而后生”,两年前一位资深总监谈起新加坡保险业的断臂求生时说,当时在新的监管标准下,新加坡很多团队一半以上甚至整个团队都不见了。而在经历了变革的绝望之后,新加坡保险行业活了过来,品质变得非常高。
“历史上任何的改革,主动改很难成,被动改最彻底。三年的被动转型,也到了一个真刀真枪见血的时候了”——前段时间一位中小险企高管在某论坛上如是发言。
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